Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Penerbitan Surat Keterangan Terdaftar (SKT) Majelis Taklim

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2025

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
2 3 3 4 3 3 3 4 4 4 31
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 4 3 3 3 3 4 3 4 30
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
10 4 4 3 3 4 4 4 3 3 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
44
45
44
43
44
44
46
44
45
 399
Rata-Rata Pertanyaan
3.67
3.75
3.67
3.58
3.67
3.67
3.83
3.67
3.75
 33.26
Rata-Rata Unsur
44 / 1 = 44.00
44.00 / 12 = 3.67
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
44 / 1 = 44.00
44.00 / 12 = 3.67
43 / 1 = 43.00
43.00 / 12 = 3.58
44 / 1 = 44.00
44.00 / 12 = 3.67
44 / 1 = 44.00
44.00 / 12 = 3.67
46 / 1 = 46.00
46.00 / 12 = 3.83
44 / 1 = 44.00
44.00 / 12 = 3.67
45 / 1 = 45.00
45.00 / 12 = 3.75
33.25
Rata-Rata Tertimbang Unsur
44.00 / 12 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
44.00 / 12 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
43.00 / 12 = 3.58
3.58 X (1/ 9)
3.58 X 0.11 = 0.40
44.00 / 12 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
44.00 / 12 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
46.00 / 12 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
44.00 / 12 = 3.67
3.67 X (1/ 9)
3.67 X 0.11 = 0.41
45.00 / 12 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
3.69
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
44
3.67
0.41
2
Prosedur
1
45
3.75
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
44
3.67
0.41
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
43
3.58
0.40
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
44
3.67
0.41
6
Kompetensi Pelaksana
1
44
3.67
0.41
7
Perilaku Pelaksana
1
46
3.83
0.43
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
44
3.67
0.41
9
Sarana Dan Prasarana
1
45
3.75
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.69 ( Sangat Baik )
Konversi 92.36
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)