Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan SIAGA

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 3 3 4 4 3 3 32
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 3 3 3 3 4 3 4 4 4 31
10 3 3 3 3 4 3 3 3 3 28
11 3 4 3 3 4 4 4 3 4 32
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
14 4 3 4 3 4 4 4 4 4 34
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
16 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
17 3 3 3 4 4 4 4 4 4 33
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
23 3 4 3 3 3 3 4 3 3 29
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
36 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 4 4 4 4 4 3 4 35
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
50 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
51 3 4 3 3 4 4 4 4 4 33
52 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
Total
199
200
198
195
203
202
204
196
201
 1798
Rata-Rata Pertanyaan
3.83
3.85
3.81
3.75
3.90
3.88
3.92
3.77
3.87
 34.58
Rata-Rata Unsur
199 / 1 = 199.00
199.00 / 52 = 3.83
200 / 1 = 200.00
200.00 / 52 = 3.85
198 / 1 = 198.00
198.00 / 52 = 3.81
195 / 1 = 195.00
195.00 / 52 = 3.75
203 / 1 = 203.00
203.00 / 52 = 3.90
202 / 1 = 202.00
202.00 / 52 = 3.88
204 / 1 = 204.00
204.00 / 52 = 3.92
196 / 1 = 196.00
196.00 / 52 = 3.77
201 / 1 = 201.00
201.00 / 52 = 3.87
34.58
Rata-Rata Tertimbang Unsur
199.00 / 52 = 3.83
3.83 X (1/ 9)
3.83 X 0.11 = 0.43
200.00 / 52 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
198.00 / 52 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
195.00 / 52 = 3.75
3.75 X (1/ 9)
3.75 X 0.11 = 0.42
203.00 / 52 = 3.90
3.90 X (1/ 9)
3.90 X 0.11 = 0.43
202.00 / 52 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
204.00 / 52 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
196.00 / 52 = 3.77
3.77 X (1/ 9)
3.77 X 0.11 = 0.42
201.00 / 52 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
3.84
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
199
3.83
0.43
2
Prosedur
1
200
3.85
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
198
3.81
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
195
3.75
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
203
3.90
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
202
3.88
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
204
3.92
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
196
3.77
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
201
3.87
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.84 ( Sangat Baik )
Konversi 96.05
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)