Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan Legalisasi dokumen Kementerian Agama

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
7 3 4 4 3 3 4 4 4 3 32
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
31
31
32
31
31
31
32
32
31
 282
Rata-Rata Pertanyaan
3.88
3.88
4.00
3.88
3.88
3.88
4.00
4.00
3.88
 35.28
Rata-Rata Unsur
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
32 / 1 = 32.00
32.00 / 8 = 4.00
31 / 1 = 31.00
31.00 / 8 = 3.88
35.25
Rata-Rata Tertimbang Unsur
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
32.00 / 8 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
31.00 / 8 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
3.92
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
31
3.88
0.43
2
Prosedur
1
31
3.88
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
32
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
31
3.88
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
31
3.88
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
31
3.88
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
32
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
32
4.00
0.44
9
Sarana Dan Prasarana
1
31
3.88
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.92 ( Sangat Baik )
Konversi 97.92
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)