Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan data dan Informasi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 34
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 3 4 4 3 4 3 4 4 3 32
11 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34
Total
40
42
44
41
43
43
44
41
41
 379
Rata-Rata Pertanyaan
3.64
3.82
4.00
3.73
3.91
3.91
4.00
3.73
3.73
 34.47
Rata-Rata Unsur
40 / 1 = 40.00
40.00 / 11 = 3.64
42 / 1 = 42.00
42.00 / 11 = 3.82
44 / 1 = 44.00
44.00 / 11 = 4.00
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
43 / 1 = 43.00
43.00 / 11 = 3.91
43 / 1 = 43.00
43.00 / 11 = 3.91
44 / 1 = 44.00
44.00 / 11 = 4.00
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
41 / 1 = 41.00
41.00 / 11 = 3.73
34.45
Rata-Rata Tertimbang Unsur
40.00 / 11 = 3.64
3.64 X (1/ 9)
3.64 X 0.11 = 0.40
42.00 / 11 = 3.82
3.82 X (1/ 9)
3.82 X 0.11 = 0.42
44.00 / 11 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
43.00 / 11 = 3.91
3.91 X (1/ 9)
3.91 X 0.11 = 0.43
43.00 / 11 = 3.91
3.91 X (1/ 9)
3.91 X 0.11 = 0.43
44.00 / 11 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
41.00 / 11 = 3.73
3.73 X (1/ 9)
3.73 X 0.11 = 0.41
3.83
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
40
3.64
0.40
2
Prosedur
1
42
3.82
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
44
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
41
3.73
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
43
3.91
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
43
3.91
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
44
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
41
3.73
0.41
9
Sarana Dan Prasarana
1
41
3.73
0.41
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.83 ( Sangat Baik )
Konversi 95.71
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)