Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan data dan Informasi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 34
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 3 4 4 3 4 3 4 4 3 32
11 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 3 4 4 4 4 3 34
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
29 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
32 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
35 4 4 4 4 4 4 4 4 3 35
36 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
37 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
43 4 4 3 3 4 4 4 3 3 32
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
Total
175
177
179
173
179
179
180
176
174
 1592
Rata-Rata Pertanyaan
3.89
3.93
3.98
3.84
3.98
3.98
4.00
3.91
3.87
 35.38
Rata-Rata Unsur
175 / 1 = 175.00
175.00 / 45 = 3.89
177 / 1 = 177.00
177.00 / 45 = 3.93
179 / 1 = 179.00
179.00 / 45 = 3.98
173 / 1 = 173.00
173.00 / 45 = 3.84
179 / 1 = 179.00
179.00 / 45 = 3.98
179 / 1 = 179.00
179.00 / 45 = 3.98
180 / 1 = 180.00
180.00 / 45 = 4.00
176 / 1 = 176.00
176.00 / 45 = 3.91
174 / 1 = 174.00
174.00 / 45 = 3.87
35.38
Rata-Rata Tertimbang Unsur
175.00 / 45 = 3.89
3.89 X (1/ 9)
3.89 X 0.11 = 0.43
177.00 / 45 = 3.93
3.93 X (1/ 9)
3.93 X 0.11 = 0.44
179.00 / 45 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
173.00 / 45 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
179.00 / 45 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
179.00 / 45 = 3.98
3.98 X (1/ 9)
3.98 X 0.11 = 0.44
180.00 / 45 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
176.00 / 45 = 3.91
3.91 X (1/ 9)
3.91 X 0.11 = 0.43
174.00 / 45 = 3.87
3.87 X (1/ 9)
3.87 X 0.11 = 0.43
3.93
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
175
3.89
0.43
2
Prosedur
1
177
3.93
0.44
3
Waktu Pelayanan
1
179
3.98
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
173
3.84
0.43
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
179
3.98
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
179
3.98
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
180
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
176
3.91
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
174
3.87
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.93 ( Sangat Baik )
Konversi 98.27
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)