Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Permohonan data dan Informasi

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 32
5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 34
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
10 3 4 4 3 4 3 4 4 3 32
11 4 4 4 3 4 4 4 3 4 34
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
15 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
16 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
20 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
21 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
22 4 4 4 3 4 4 4 4 4 35
23 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
24 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 3 4 4 4 4 3 34
Total
99
101
104
98
103
103
104
101
100
 913
Rata-Rata Pertanyaan
3.81
3.88
4.00
3.77
3.96
3.96
4.00
3.88
3.85
 35.11
Rata-Rata Unsur
99 / 1 = 99.00
99.00 / 26 = 3.81
101 / 1 = 101.00
101.00 / 26 = 3.88
104 / 1 = 104.00
104.00 / 26 = 4.00
98 / 1 = 98.00
98.00 / 26 = 3.77
103 / 1 = 103.00
103.00 / 26 = 3.96
103 / 1 = 103.00
103.00 / 26 = 3.96
104 / 1 = 104.00
104.00 / 26 = 4.00
101 / 1 = 101.00
101.00 / 26 = 3.88
100 / 1 = 100.00
100.00 / 26 = 3.85
35.12
Rata-Rata Tertimbang Unsur
99.00 / 26 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
101.00 / 26 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
104.00 / 26 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
98.00 / 26 = 3.77
3.77 X (1/ 9)
3.77 X 0.11 = 0.42
103.00 / 26 = 3.96
3.96 X (1/ 9)
3.96 X 0.11 = 0.44
103.00 / 26 = 3.96
3.96 X (1/ 9)
3.96 X 0.11 = 0.44
104.00 / 26 = 4.00
4.00 X (1/ 9)
4.00 X 0.11 = 0.44
101.00 / 26 = 3.88
3.88 X (1/ 9)
3.88 X 0.11 = 0.43
100.00 / 26 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
3.90
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
99
3.81
0.42
2
Prosedur
1
101
3.88
0.43
3
Waktu Pelayanan
1
104
4.00
0.44
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
98
3.77
0.42
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
103
3.96
0.44
6
Kompetensi Pelaksana
1
103
3.96
0.44
7
Perilaku Pelaksana
1
104
4.00
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
101
3.88
0.43
9
Sarana Dan Prasarana
1
100
3.85
0.43
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.90 ( Sangat Baik )
Konversi 97.54
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)