Data Tabulasi Survey Kepuasan Masyarakat

Unit Pelayanan : Layanan Surat Masuk

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN PURBALINGGA

Tahun 2026

No Responden Pertanyaan Total
1 2 3 4 5 6 7 8 9
1 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 31
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
7 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
8 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
9 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 72
10 4 4 4 3 4 3 3 3 4 32
11 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
12 4 4 4 1 4 4 4 4 4 33
13 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
14 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
15 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
16 3 3 3 3 3 3 4 4 3 29
17 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
18 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
19 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
21 4 4 4 4 4 3 4 4 4 35
22 4 4 3 4 4 4 4 4 4 35
23 1 1 1 1 1 1 1 1 1 9
24 4 4 3 3 4 4 4 4 4 34
25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
26 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
27 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
28 4 4 4 4 4 4 4 3 3 34
29 3 3 3 3 3 3 4 3 3 28
30 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
31 4 3 3 4 4 4 4 4 4 34
32 4 4 4 3 4 3 4 3 3 32
33 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
34 4 4 4 4 3 4 4 4 3 34
35 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
36 4 4 3 3 4 4 4 3 4 33
37 3 3 4 3 4 4 4 4 3 32
38 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
39 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
40 3 4 4 3 4 4 4 3 3 32
41 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
42 3 4 4 3 4 3 4 3 3 31
43 3 4 4 4 4 4 4 4 4 35
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
46 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
50 3 4 4 3 4 4 4 4 4 34
51 4 4 4 4 4 4 3 4 4 35
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
53 3 3 3 3 3 4 4 4 3 30
54 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
55 3 3 3 3 3 3 3 3 3 27
56 3 3 4 3 3 4 4 3 3 30
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
58 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 36
60 4 3 4 4 4 4 4 4 4 35
61 3 3 4 4 4 4 4 4 3 33
62 4 3 3 4 3 4 4 3 4 32
Total
233
235
236
228
238
239
243
235
234
 2121
Rata-Rata Pertanyaan
3.76
3.79
3.81
3.68
3.84
3.85
3.92
3.79
3.77
 34.21
Rata-Rata Unsur
233 / 1 = 233.00
233.00 / 62 = 3.76
235 / 1 = 235.00
235.00 / 62 = 3.79
236 / 1 = 236.00
236.00 / 62 = 3.81
228 / 1 = 228.00
228.00 / 62 = 3.68
238 / 1 = 238.00
238.00 / 62 = 3.84
239 / 1 = 239.00
239.00 / 62 = 3.85
243 / 1 = 243.00
243.00 / 62 = 3.92
235 / 1 = 235.00
235.00 / 62 = 3.79
234 / 1 = 234.00
234.00 / 62 = 3.77
34.21
Rata-Rata Tertimbang Unsur
233.00 / 62 = 3.76
3.76 X (1/ 9)
3.76 X 0.11 = 0.42
235.00 / 62 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
236.00 / 62 = 3.81
3.81 X (1/ 9)
3.81 X 0.11 = 0.42
228.00 / 62 = 3.68
3.68 X (1/ 9)
3.68 X 0.11 = 0.41
238.00 / 62 = 3.84
3.84 X (1/ 9)
3.84 X 0.11 = 0.43
239.00 / 62 = 3.85
3.85 X (1/ 9)
3.85 X 0.11 = 0.43
243.00 / 62 = 3.92
3.92 X (1/ 9)
3.92 X 0.11 = 0.44
235.00 / 62 = 3.79
3.79 X (1/ 9)
3.79 X 0.11 = 0.42
234.00 / 62 = 3.77
3.77 X (1/ 9)
3.77 X 0.11 = 0.42
3.80
No Unsur Jumlah Pertanyaan Total Nilai Nilai Rata-Rata Unsur Nilai Rata-Rata Tertimbang Unsur
1
Persyaratan
1
233
3.76
0.42
2
Prosedur
1
235
3.79
0.42
3
Waktu Pelayanan
1
236
3.81
0.42
4
Kesesuaian Biaya Pelayanan
1
228
3.68
0.41
5
Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan
1
238
3.84
0.43
6
Kompetensi Pelaksana
1
239
3.85
0.43
7
Perilaku Pelaksana
1
243
3.92
0.44
8
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan
1
235
3.79
0.42
9
Sarana Dan Prasarana
1
234
3.77
0.42
Indeks Survey Kepuasan Masyarakat 3.80 ( Sangat Baik )
Konversi 95.03
Mutu Pelayanan A (Sangat Baik)